隐私政策

本政策适用于 TrendFirst 官方网站和平台服务。对于客户发起的访谈，客户或研究组织通常决定研究目的和内容，TrendFirst 按服务约定提供技术处理。参与者还应阅读对应研究项目的说明。

TrendFirst 是本平台使用的服务品牌。对于账号、订阅、支付支持、网站安全和平台运营所需的信息，平台运营方按照适用法律承担个人信息处理者义务；对于客户自行设计并发起的研究，客户或研究组织通常决定处理目的与方式，平台在服务约定范围内提供受托处理。正式运营主体的法定名称、注册地址和有效联系信息应以网站备案、订单或双方签署的合同所载信息为准；如这些信息尚未向你提供，请在提交敏感信息或付款前联系 support@trendfirst.top 核实。

我们根据用户实际使用的功能处理完成服务所需的信息，不因页面展示而默认收集所有类别。

• 账号与联系信息，例如用户名、邮箱、显示名称、公司或团队信息。
• 研究内容，例如项目设置、访谈大纲、回答、转写、标签、分析与报告。
• 启用对应功能时产生的音频、视频、录制片段和媒体访问记录。
• 运行信息，例如设备与浏览器类型、网络状态、页面性能、接口状态、错误和必要业务状态事件。

我们仅在提供服务、履行约定、保护安全和改进真实产品体验所需的范围内使用信息。

• 创建账号、执行访谈、生成分析与报告并提供客户请求的功能。
• 处理预约演示、售后支持、订阅权益和真实交易状态。
• 诊断故障、防止滥用、执行安全审计并改进系统性能。

为完成用户选择的云存储、AI 分析、邮件、支付或监控功能，相关信息可能由已配置的服务商在必要范围内处理。我们不会以出售个人信息为目的提供数据。具体处理范围还受客户合同、系统配置和服务商规则约束。

访谈内容可能包含音频、视频及由参与者主动披露的健康、金融、身份、行踪或其他敏感信息。项目发起方应仅在目的特定、充分必要并采取严格保护措施时处理，并在法律要求时取得单独同意。除非项目明确说明并依法取得授权，平台不以识别个人身份为目的提取人脸或声纹特征。

数据实际存储和处理地域取决于客户选择、部署配置以及启用的服务提供商。发生个人信息出境时，相关方应依法完成适用的数据出境条件，告知境外接收方、处理目的、方式、信息种类和权利行使途径，并在法律要求时取得单独同意。未完成这些要求前，不应通过本政策推定任何数据已经或不会出境。

平台采用与处理风险相适应的访问控制、传输保护、私有存储路径、日志审计、备份与事件处置措施。客户应合理配置成员权限、保管账号凭据和分享链接，并避免在无合法基础时上传与研究目的无关的信息。任何措施均不能保证绝对安全，发现异常请立即联系支持渠道。

具体保存期限按照实现处理目的所需的最短期限、客户项目约定及法定义务共同确定；无法预先确定具体日期时，以处理目的完成、客户终止项目或法定义务届满中最早适用的时间为判断节点。达到删除条件后，将依据可验证的客户指令和适用法律执行删除或匿名化；法律要求继续保存或技术上暂时无法删除的，停止除存储和安全保护外的处理。需要查询、导出、更正或删除时，请通过 support@trendfirst.top 提交可验证请求。

在适用法律允许的范围内，你可以请求了解和处理自己的个人信息。

• 查阅、复制、更正或补充相关个人信息。
• 撤回基于同意开展的处理，或请求删除不再必要的信息。
• 注销账号或对处理活动提出问题和投诉。

平台不面向未满十四周岁的个人独立注册或自行发起研究。研究组织如确需涉及未成年人，应在开始前完成监护人同意、必要性评估和严格保护措施。

发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，平台将启动处置流程、采取补救措施并依法向有关部门报告；法律要求通知个人时，将通过站内消息、账号邮箱、项目联系人或其他有效方式告知事件类型、可能影响、已采取措施、个人可采取的防范措施和联系渠道。

当功能、数据处理方式或适用要求发生实质变化时，我们会更新本页面。需要重新取得同意的处理变更，将按适用要求另行提示。

隐私请求或投诉请联系 support@trendfirst.top。为核实请求并保护账号安全，我们可能要求提供与账号或研究项目相关的必要验证信息。