订阅、积分、支付与退款规则

本规则适用于平台页面直接展示并可购买的订阅套餐和积分包。企业采购、线下付款或另行签署合同的，以订单及双方有效书面约定为准。

套餐、积分和账单归属于购买时选定的个人或企业工作空间。付款账号不等于权益个人所有人；企业 Owner 或 Admin 为企业空间付款后，权益进入企业空间并按企业成员权限和额度使用。付款前必须核对当前工作空间。

订单以收银台展示的商品、金额、支付渠道和订单状态为准。未支付订单在创建三十分钟后关闭。同一订阅意图中一笔订单成功后，其他待付订单会关闭；如支付渠道已收款，平台按渠道结果处理退款并在账单中显示进度。

平台区分免费积分、套餐积分和补充积分。实际功能消耗按免费积分、补充积分、套餐积分的顺序扣减，并形成可查询流水。补充积分仅可在工作空间存在有效订阅时购买。

套餐积分随对应订阅期限有效，补充积分随购买时的有效订阅到期。订阅自然到期后，付费积分按规则失效；免费积分不因订阅到期自动失效。页面展示的具体到期时间应在购买前核对。

普通续费由用户主动提交。只有用户另行完成支付渠道签约并明确开通后，才可自动续费；平台应在扣款前按适用规则提示，并提供关闭入口。关闭自动续费不影响已经生效的当前订阅期限。

符合账单页当前显示条件的付款人可以提交全额或部分退款申请。可退金额依据该订单实付金额、已发放权益及该订单剩余未消费权益计算；退款成功后按订单归属扣回相应套餐或补充积分，不扣回免费积分。续费自助退款按最近一笔仍可退款的续费订单处理，最终金额和状态以退款预览、审核及支付渠道确认结果为准。

支付记录和退款状态可通过账单查询。发票是否可在线申请以及开具主体、税率、抬头和交付方式，以购买页面或企业合同中已经实际开放的能力为准；页面未提供发票入口时，请在付款前联系销售确认。

订单、扣款、积分或退款存在异议时，请通过账单中的订单号联系 support@trendfirst.top。请勿发送支付密码、短信验证码或完整银行卡信息。